Vertinimų tikrumas

Vertinimus mūsų svetainėje gali skelbti tik pirkėjai, turintys registruotą naudotojo paskyrą, be to, jiems leidžiama vertinti tik tuos gaminius, kuriuos jie iš mūsų tikrai įsigijo. Tai reiškia, kad aktyvinti vertinimo funkciją įmanoma tik sėkmingai atlikus pirkimą.

Kiekvieną gautą vertinimą mes peržiūrime rankiniu būdu ir patikriname. Tikriname atsiliepimo turinį, žiūrime, ar jame nėra loginių prieštaravimų arba nederamų dalykų. Jei tik mūsų patikros mechanizmai aptinka netinkamų teiginių, kiekvieną konkretų abejotiną atvejį dar kartą išsamiai tikriname rankiniu būdu.

Visus tokiu būdu išfiltruotus vertinimus mūsų komanda tikrina tiek pagal mūsų vertinimo direktyvą, tiek pagal bendrus patikimumo kontrolės reikalavimus.

Vykdydami patikimumo kontrolę, atsižvelgiame į tai, kokius su vertinimu susijusius veiksmus pirkėjas apskritai atliko, taip pat peržiūrime vertinimo metaduomenų turinį (pvz., IP adresą, įrenginio identifikacinį kodą, datą). Kartu tikriname, ar ryšys tarp produkto įsigijimo ir pateikto vertinimo yra tikrai pagrįstas laiko bei erdvės požiūriu, ar turinyje nėra prieštarų. Taip siekiame išsiaiškinti, ar pirkėjas įsigytu gaminiu išties naudojosi.

Pavyzdys. Pirkėjas paskelbia produkto vertinimą tą dieną, kai prekė jam dar net nėra pristatyta, arba teigia, esą, jis naudojasi produktu jau mėnesį, nors faktiškai pirkimą atliko tik prieš savaitę.

Pavyzdys. Oro valymo prietaisas vertinamas tokiu sakiniu: „Man nepatinka batų spalva ir apdaila“.

Iš tokių atsiliepimų turinio matyti, kad vertinimas niekaip neatitinka vertinamo gaminio.

Tuomet mes bandome susisiekti su tokių netinkamų atsiliepimų autoriais ir sužinoti, kuo jie grindžia pateikto atsiliepimo teiginius. Jei aplinkybės paaiškėja, vertinimo turinys atitinkamai tikslinamas. O jei su vertinimu susijusios aplinkybės pernelyg neaiškios ir nepagrįstos, toks vertinimas taip ir lieka išfiltruotas. Po patikros jis neberodomas lankytojams, arba jau iš pat pradžių nėra skelbiamas.

Visi taip išfiltruoti vertinimai neįskaitomi į lankytojams rodomą bendrą įvertinimą.

Nefiltruojame neigiamų atsiliepimų per griežtai, taip pat nesiekiame teikti pirmenybę teigiamiems atsiliepimams. Jei tik vertinimas atitinka pirmiau nurodytus kriterijus – jis paskelbiamas, nepriklausomai nuo to, ar jo turinys suformuluotas geranoriškai, ar kritiškai, ar galbūt juo net siekiama nuvertinti.